מדיניות החזרים

מדיניות החזרים וביטולים

עודכן לאחרונה: מרץ 2026

ברוכים הבאים לאתר OAKO רהיטים בהתאמה אישית. אנו עושים כל מאמץ לספק לכל לקוח מוצר איכותי, מדויק ומותאם אישית לצרכיו.

מוצרים בהתאמה אישית

כל המוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית מלאה לפי דרישות הלקוח, לרבות מידות, סוגי בד, צבעים, גימורים ותוספות שונות.
משום כך, לא ניתן להחזיר או לבטל הזמנה לאחר תחילת תהליך הייצור.

אישור מוצר בבית הלקוח

במקרים בהם מתבצע ביקור בבית הלקוח לצורך מדידה, התאמה ואישור סופי של המוצר – אישור זה מהווה הסכמה מלאה של הלקוח למפרט המוצר כפי שנקבע.

לאחר אישור זה, לא ניתן לבטל את ההזמנה או לקבל החזר כספי מכל סיבה שהיא.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול או להחזרה, אלא במקרים חריגים של פגם מהותי במוצר.

אחריות ושירות

במקרה של פגם בייצור או בעיה הנובעת מתהליך הייצור, אנו מתחייבים לבדוק את המקרה ולספק פתרון הוגן בהתאם לצורך, לרבות תיקון או החלפה.

סיכום

בעת ביצוע הזמנה באתר, הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שמדובר במוצר בהתאמה אישית, ולכן לא תהיה אפשרות להחזרה או ביטול לאחר אישור ההזמנה.